企業(yè)要想獲得成功不僅需要持有明確清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，更需要強大的過程管理和結(jié)果跟蹤。匯中集團在七年的發(fā)展歷程中深諳過程管理之道，通過狠抓KPI，保障了企業(yè)始終穩(wěn)步前進，成為了“中國影響力百強企業(yè)”。

而這支KPI“鐵軍”隊伍就是匯中集團進行績效管理、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的有力抓手，今天，就給大家介紹KPI隊伍中的一位優(yōu)秀代表，她就是剛在“2020年匯中集團半年度會議”上榮獲了“最強政策執(zhí)行獎”的匯中集團人力資源中心績效主管劉倩。

劉倩于2015年1月加入?yún)R中大家庭，作為一名匯中老兵，她深深地熱愛著匯中以及獨樹一幟的匯中文化，從思想到行動，時刻與企業(yè)保持一致，與企業(yè)共生共榮。

作為績效主管，劉倩平時的主要工作是審核CT成員的月度KPI計劃與結(jié)果。她認為，績效考核本質(zhì)上是為了達成目標而進行的過程管理，這是一個不斷制定計劃、執(zhí)行、改正的PDCA循環(huán)過程，其最終目的并不是單純地進行利益分配，而是促進企業(yè)與員工的共同成長。

基于對績效管理的深刻認識，劉倩對待工作非常認真。每個月，她都要按時收集和審核幾百位CT成員的KPI計劃，根據(jù)每一項每一點一一給出修改建議，并發(fā)送至協(xié)管部門進行審核，最后督促本人或相關(guān)部門修改及簽字確認完畢；同時，她還要收集及核實所有CT成員的KPI考核結(jié)果，填好財務(wù)及風(fēng)控相關(guān)數(shù)據(jù)，督促完成所有的流程后，將簽批后的結(jié)果轉(zhuǎn)至薪酬部門。

面對著看上去略顯繁瑣的工作，劉倩五年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，讓嚴謹細致成為了一種常態(tài)。

在績效管理工作中，劉倩不僅具備績效評價的專業(yè)知識，熟悉各種績效評價方法和績效管理流程，還具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。常常在外界看起來很復(fù)雜的事項，都能夠在劉倩充分而耐心的溝通中得到良好的解決。

2019年8月，《公司員工績效考核管理制度》正式發(fā)布后，各事業(yè)部反饋了很多問題，但劉倩絲毫沒有厭煩，而是去耐心地解答，進行細致的闡述和解釋。為了及時跟進反饋意見，劉倩經(jīng)常加班到晚上十點多，甚至有好幾次半夜接到電話通知，讓連夜更改KPI模板，但她從不抱怨，而是勤勤懇懇地耕耘在工作崗位上，一步一個腳印地去完成任務(wù)。

今年8月份, HRBP崗位進行了調(diào)整，劉倩原來在工作上只需要和6人對接，現(xiàn)在則增加了一倍以上，溝通的“工作量”更多了。不少同事原來從未做過績效相關(guān)工作，在具體的工作內(nèi)容中有許多疑惑和不解，溝通起來很費時。每當有人對工作內(nèi)容不了解或者不配合時，劉倩都會主動過去進行耐心地解答，和大家一一講清楚工作流程，叮囑注意細節(jié)，并給予有效的幫助。劉倩說，“良好的溝通是成功的基礎(chǔ)，我們這項工作涉及到的環(huán)節(jié)多，只有好好說話、良好溝通，才能保證結(jié)果的卓越。”

除了溝通能力，劉倩的責任心更是有目共睹。2019年“十一”前夕，為了讓黃金周的假期不耽誤工作的正常進展，劉倩加班到了深夜。而當天晚上，她的孩子正生病發(fā)著高燒。

想著孩子發(fā)燒的樣子，劉倩心急如焚，恨不得立刻回家照顧孩子，可是想著案頭堆積的工作，她又冷靜了下來。劉倩只好打電話給家人，囑咐他們照顧好孩子，掛了電話后，她又轉(zhuǎn)身投入到了緊張的工作中，以“最美匯中人”的責任感和主人翁精神去扛起肩上的重擔，沖鋒在KPI管理的最前線。

看到每個月的KPI表格上，用鉛筆寫上的密密麻麻的建議時，劉倩心里感覺很充實。她說，“我是累并快樂著，因為手中這些KPI的執(zhí)行者都是公司的核心人員，他們每個月所呈現(xiàn)出的KPI結(jié)果都代表著我們匯中正在朝著‘三年戰(zhàn)略規(guī)劃’的偉大目標一步步前進。他們每進一步，我就感覺自己在為公司的發(fā)展添一塊磚、加一片瓦，這是我的責任，更是我的榮耀。”

劉倩是匯中人中的普通一員，也是許多愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀匯中人的一個縮影。在匯中大家庭還有許許多多默默奉獻的人，他們，或者是她們，正在以自己的實際行動詮釋著優(yōu)秀匯中人的責任與擔當，為偉大的匯中事業(yè)奮斗前行！